RESI E RIMBORSI

Come recedere (diritto di recesso di 14 giorni)

Hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci che intendi recedere. Puoi farlo:

- Inviandoci un’email a [email protected] con una dichiarazione chiara,

oppure

- Accedendo al tuo account e compilando il modulo RMA (Return Merchandise Authorisation). Ti confermeremo la ricezione via email con un numero RMA e ulteriori istruzioni. Per la descrizione completa della procedura, consulta la nostra GUIDA AI RESI.

oppure

- Utilizzando il Modulo di Recesso riportato di seguito.

Non sei tenuto a fornire alcuna motivazione per esercitare il diritto di recesso. Una volta inviato il modulo di recesso, ti invieremo un numero RMA che ci aiuterà a tracciare e gestire il tuo reso una volta ricevuto.

Restituzione della merce

Spedisci la merce entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione e di inviarci il tracking.

Condizione dei beni restituiti

Puoi ispezionare e maneggiare i beni nella misura necessaria per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento (come faresti in un negozio). Se la manipolazione va oltre tale limite (ad es. utilizzo del prodotto, danni eccessivi all’imballaggio), potremmo trattenere un importo a compensazione dell’eventuale diminuzione di valore.

Rimborsi

Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti. Il rimborso comprende: prezzo pagato + costo di spedizione standard in uscita (se applicabile). Eventuali upgrade di spedizione espressa/prioritaria non sono rimborsabili. Se viene restituita solo una parte dell’ordine, i costi di spedizione in uscita non vengono rimborsati. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a: beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati (ad es. rigging personalizzato, cime impiombate o tagliate a misura, articoli ordinati su richiesta), e ad altre eccezioni previste dalla legge.

Prodotti difettosi o non conformi (garanzia legale)

Si applica la garanzia legale prevista dalla normativa (minimo 2 anni secondo il diritto UE). Se un prodotto è difettoso o non conforme, contattaci: forniremo rimedi senza costi aggiuntivi (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, a seconda dei casi).

Merce danneggiata durante il trasporto

Se il pacco arriva danneggiato, scatta immediatamente delle foto dei danni all’imballaggio e/o ai prodotti. Contattaci il prima possibile ([email protected]) allegando le immagini, così da poter aprire una pratica con il corriere. Ti informeremo su come procedere in caso di reso.

Resi da Paesi extra UE

Per i resi spediti da fuori dell’UE, la procedura deve essere gestita da noi per garantire la corretta documentazione di reimportazione. Contattaci prima di spedire qualsiasi reso extra UE per ricevere istruzioni e documentazione necessarie. I resi inviati senza previo coordinamento o senza la documentazione doganale richiesta potrebbero subire ritardi o essere rifiutati.

Indirizzo per i resi e contatti

Upffront GmbH, Freesenberg 16, 24161 Altenholz, Germania. 

Tel: +49 431 2202140. 

Email: [email protected].