Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Upffront GmbH («Upffront», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en www.upffront.com. . También explica tus derechos en materia de protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido («RGPD»).

• Servicio: El sitio web www.upffront.com operado por Upffront GmbH.
• Datos personales: Información que te identifica como individuo (como nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, dirección IP, etc.).
• Datos de uso: Datos recopilados automáticamente cuando visitas o interactúas con el sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, tipo de navegador, información del dispositivo).
• Cookies: Pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a recordar preferencias y a analizar el tráfico.
• Responsable del tratamiento: Upffront GmbH, Freesenberg 16, 24161 Altenholz, Alemania.

 Email: [email protected] | Teléfono:+49 431 2202140

Recopilación y uso de la información

Recopilamos información de dos formas principales:

1. Información que nos proporcionas directamente, y
2. Información recopilada automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web.

Utilizamos esta información para procesar tus pedidos, comunicarnos contigo, mejorar nuestros productos y servicios y garantizar que el sitio web funcione de forma correcta y segura.

1. Información que nos proporcionas

Cuando utilizas nuestro sitio web, creas una cuenta, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros, puedes proporcionarnos parte o la totalidad de la siguiente información:

• Datos de identidad y contacto: como tu nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos del pedido: incluidos los productos comprados, el importe del pedido, el método de pago y las preferencias de entrega.
• Información de la cuenta: si te registras en nuestro sitio web, almacenamos tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña cifrada).
• Información de pago: procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago autorizados (no almacenamos los números completos de las tarjetas).
• Comunicaciones: cualquier correspondencia que nos envíes por correo electrónico, formulario de contacto u otros canales (por ejemplo, consultas sobre productos o solicitudes de soporte).
• Preferencias de marketing: tu decisión de recibir o rechazar boletines informativos o correos electrónicos promocionales.

Recopilamos esta información para:

• procesar y entregar tus pedidos,
• proporcionar atención al cliente,
• gestionar tu cuenta,
• enviar mensajes transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, etc.), y
• enviar comunicaciones de marketing únicamente si has dado tu consentimiento.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas o interactúas con nuestro sitio web, determinada información se recopila automáticamente mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares. Esto puede incluir:

• Información técnica: como tu dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y configuración de zona horaria.
• Información de uso: incluidas las páginas que visitas, los enlaces en los que haces clic, el tiempo de permanencia en el sitio y las páginas de referencia o salida.
• Datos de cookies y analítica: recopilados mediante herramientas como Google Analytics para ayudarnos a entender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio y mejorar la navegación y el contenido.
• Datos publicitarios: recopilados a través de servicios como Google Ads y Meta Ads para medir y personalizar la publicidad en función de las cookies consentidas.

Estos datos se utilizan principalmente para:

• garantizar que el sitio web se cargue y funcione correctamente en tu dispositivo,
• analizar el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario,
• proteger nuestros sistemas frente a fraudes o usos indebidos, y
• ofrecer publicidad y marketing relevantes (cuando has dado tu consentimiento).

Puedes controlar o retirar el consentimiento para las cookies no esenciales en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para analizar el tráfico, recordar preferencias y medir la eficacia de las campañas de marketing.

El uso de cookies se explica en nuestra Política de Cookies.

Puedes gestionar o retirar el consentimiento para las cookies no esenciales en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de tu navegador.

Utilizamos servicios de terceros como Google Analytics, Google Ads y Meta (Facebook/Instagram) Ads para análisis y publicidad. Estos servicios pueden utilizar cookies o tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación e intereses. Para más detalles, consulta la sección “Servicios de terceros” más abajo.

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Uso de los datos

Upffront GmbH utiliza los datos recopilados para:

✅ Proporcionar y entregar productos y servicios.

✅ Procesar pagos y gestionar pedidos.

✅ Comunicarse contigo sobre pedidos, envíos o solicitudes de soporte.

✅ Mejorar el sitio web, los productos y el marketing.

✅ Enviar comunicaciones de marketing o actualizaciones de productos (solo con consentimiento).

✅ Cumplir con obligaciones legales.

Puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido en cada mensaje o contactando con [email protected] .

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Base legal para el tratamiento de datos personales

Solo tratamos tus datos personales cuando existe una base legal válida para hacerlo.

Dependiendo del caso, esto puede deberse a:

• Contrato: necesitamos tratar tu información para cumplir un contrato contigo, por ejemplo, para entregar tu pedido o prestar atención al cliente.
• Consentimiento: nos has dado permiso para utilizar tus datos, por ejemplo, al suscribirte a correos de marketing o aceptar cookies analíticas.
• Intereses legítimos: tenemos un interés empresarial en utilizar tus datos que no prevalece sobre tus derechos, por ejemplo, mejorar nuestro sitio web o prevenir el fraude.

Obligación legal: debemos conservar determinados datos para cumplir con la normativa contable o fiscal.

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Conservación de los datos

Upffront GmbH conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la ley.

Los datos de uso suelen conservarse durante un periodo más corto (por ejemplo, 14 meses en Google Analytics).

Transferencias internacionales de datos

Tus datos se procesan principalmente en Alemania y dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Si los datos se transfieren fuera del EEE o del Reino Unido (por ejemplo, al utilizar servicios de Google o Meta con sede en Estados Unidos), nos basamos en:

• el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y Reino Unido–EE. UU., o
• las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar que tus datos permanezcan protegidos.

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Comunicación de datos

Solo compartimos datos personales cuando es necesario y conforme a la legislación de protección de datos.

Tu información puede comunicarse en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con socios de confianza que prestan servicios en nuestro nombre, como la preparación de pedidos, el envío, el procesamiento de pagos, el alojamiento informático, la analítica y el soporte de marketing.
  Estos socios están obligados contractualmente a tratar los datos personales únicamente siguiendo nuestras instrucciones y a mantenerlos seguros.
  
  
• Requisitos legales y normativos: Podemos compartir información cuando así lo exija la ley, una normativa o un proceso legal, por ejemplo, para cumplir obligaciones fiscales, responder a solicitudes legítimas de las autoridades o defender nuestros derechos legales.
  
  
• Operaciones empresariales: Si Upffront GmbH participa en una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, los datos personales pueden transferirse como parte de dicho proceso. En estos casos, garantizaremos que tus derechos sigan protegidos y que seas informado antes de que tus datos se transfieran a una nueva entidad.
  
  

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Todas las transferencias de información se realizan de forma segura y únicamente en la medida necesaria para la finalidad indicada.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, usos indebidos o accesos no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro.

Tus derechos RGPD

De conformidad con el RGPD de la UE y del Reino Unido, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: puedes solicitarnos que corrijamos o completemos información inexacta o incompleta.
• Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no exista una base legal para conservarlos.
• Limitación: puedes solicitarnos que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestros intereses legítimos o en marketing directo.
• Portabilidad de los datos: puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que los transfiramos directamente a otra organización.
• Retirada del consentimiento: si tratamos tus datos basándonos en tu consentimiento (por ejemplo, para marketing o cookies), puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en:

[email protected]

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En Alemania, esta es:

Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) — www.bfdi.bund.de

Analítica, publicidad y remarketing

Utilizamos servicios de terceros como Google Analytics, Google Ads y Meta Ads (Facebook e Instagram) para ayudarnos a entender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web y para ofrecer publicidad relevante. Estas herramientas utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar información limitada sobre tu dispositivo y comportamiento de navegación.

El tratamiento de estos datos se basa en tu consentimiento, que puedes gestionar o retirar en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de tu navegador.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE o del Reino Unido, en cuyo caso lo hacen bajo salvaguardas aprobadas como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y Reino Unido–EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo.

Para conocer los detalles sobre las cookies específicas utilizadas y cómo controlarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 14/10/2025.

Podemos actualizarla periódicamente y cualquier cambio significativo se publicará en esta página.